Termini e condizioni di prenotazione

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

I presenti termini valgono per le prenotazioni dirette effettuate tramite questo sito. Al momento della prenotazione l'ospite accetta anche il contratto di locazione turistica, che viene compilato con i suoi dati e inviato via email.

1. Oggetto

I presenti termini regolano la prenotazione del soggiorno presso Ema & Grace, Via Luigi Rizzo 155/14 sc.dx, 16156 Genova (Pegli) — locazione ad uso turistico gestita da privato (Emanuele Traverso). CIN IT010025C22GHO2VXH · CITRA 010025-LT-1484.

2. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono indicati per notte e sono importi finali: trattandosi di locazione turistica tra privati non è applicata IVA. Il prezzo comprende le spese locative, la pulizia finale e l'imposta di soggiorno.
• Soggiorno minimo: 3 notti. Eccezione weekend: è ammesso il soggiorno di 2 notti venerdì–domenica (check-in venerdì, check-out domenica).
• Modalità di pagamento: carta di credito (pagamento integrale online al momento della prenotazione, su pagina sicura Stripe), bonifico bancario (coordinate nel contratto, da saldare entro il giorno del check-in) oppure criptovalute (sconto 20%, pagamento manuale agli indirizzi indicati in fase di prenotazione).
• Gli sconti (soggiorni lunghi, criptovalute, codici sconto) non sono cumulabili: si applica il più favorevole.

3. Check-in / Check-out e regole della casa

• Check-in: dalle ore 14:00 — Check-out: entro le ore 10:00.
• Capienza massima: 4 ospiti · Animali: ammessi solo di piccola taglia, senza supplemento · Non è consentito fumare né organizzare feste.
• All'arrivo è obbligatoria l'esibizione di un documento d'identità valido per la registrazione degli ospiti presso la Questura (Portale Alloggiati Web, art. 109 TULPS).

4. Politica di cancellazione

• Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data di check-in: quanto eventualmente già versato viene rimborsato integralmente.
• Cancellazioni dal 7° giorno precedente il check-in in poi: la struttura trattiene il 50% dell'importo totale del soggiorno (se già pagato, viene rimborsata la metà; se non ancora pagato, il 50% resta dovuto).
• Mancata presentazione senza alcuna comunicazione (no-show): l'importo del soggiorno è dovuto per intero.
• In caso di partenza anticipata il canone versato non viene restituito (clausola 9 del contratto).
• Le cancellazioni vanno comunicate via email (ema.trav84@gmail.com) o WhatsApp (+39 345 800 8908).

5. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ai contratti di fornitura di alloggio per finalità diverse da quella residenziale, con una data o un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Valgono pertanto le condizioni di cancellazione di cui al punto 4.

6. Risoluzione delle controversie (ADR)

Per eventuali controversie l'ospite può rivolgersi agli organismi di mediazione e conciliazione per i consumatori, ad esempio il servizio di mediazione della Camera di Commercio di Genova, ferma restando la possibilità di adire l'autorità giudiziaria.

7. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza/domicilio; in via residuale, il Foro di Genova.